Нинова: Забраняваме оскъпяването на мобилните услуги; Операторите обявиха позициите си – Общество – България – Новини на NOVA

„По повод обявеното намерение за повишаване на цените на мобилните оператори, Комисията за защита правата на потребителите към Министерството на икономиката призна това за нелоялна търговска практика. Клетъчните оператори искат да удвоят цената през януари. Това е несправедливо за нас и от днес нататък все още ще има орган, който го забранява“, каза министърът на икономиката и индустрията Корнелия Нинова.

Ако цената се повиши, ще бъдат приложени всички регулаторни мерки. Ще бъде наложена глоба от 1000 до 30 000 лева. Нинова също се закани, че ще отиде в съда и ще поиска предварително изпълнение на присъдата, ако заповедта й бъде обжалвана.

Нинова: Правителството полага усилия да вдигне цените на тока

Ще бъде възстановен и Националният съвет за защита на потребителите, който не заседава повече от две години. Целта беше всеки потребител да знае, че държавата е с него и ще го защити.

„Защитата на българския потребител се превръща в наш абсолютен приоритет. Тази година в КЗК са постъпили 21 хиляди жалби. Това показва колко много хора страдат от различни случаи. Най-често се подават жалби срещу енергоразпределителни дружества, топлофикации, водоснабдяване, некачествени стоки. Това е симптом колко хора имат проблеми с потребителските си права“, категорична е Нинова.

По-късно позициите си по случая изразиха А1, Виваком и Теленор.

Ето позиция А1:

„На 21 декември 2021 г. А1 България стартира комуникационна кампания за индексиране на месечната абонаментна такса за договори за телекомуникационни услуги, за което уведомихме Комисията за защита на потребителите (КЗП) на 13.12.2021 г. Промените в месечните такси включват: средногодишния индекс на потребителските цени за предходната и текущата година (оценен на 4,1%).

В интерес на потребителите решихме индексацията с индекса за 2020 г. действително да бъде отразена в месечните сметки на абонатите през първото тримесечие на 2022 г., заедно с индексацията за 2021 г. Това ще избегне неудобството от следващите две промени. в сметки. Друго предимство на този подход е, че месечната абонаментна такса ще бъде индексирана на по-ниска база в сравнение с индексирането през две различни години и съответно крайното увеличение ще бъде по-малко за клиентите. (Вижте таблицата в края на прогнозираното увеличение, ако комбинираната годишна средна стойност за 2020 и 2021 г. е 4,1%).

Индексацията на таксите се дължи на инфлацията, която се наблюдава през последните няколко години. Всичко това се дължи на поскъпването на технологичното и строително оборудване, свързаните с тях услуги и енергийните продукти, с които изграждаме и поддържаме мрежите си, за да осигурим комуникация с потребителите. Разходите ни за създаване и предлагане на качествени продукти и услуги се покачват, докато цените ни остават непроменени през 2020 и 2021 г., а мрежата ни е под нарастващ натиск.

Използването на мобилни и фиксирани услуги нарасна експоненциално през последните години. Вземете например мобилния интернет: потребителите сега плащат много по-ниска цена за мегабайт мобилен интернет, отколкото преди няколко години. Тази тенденция също доведе до голямо търсене на неограничени мобилни планове в днешно време. Поради тези причини трябва да индексираме цените на нашите услуги, за да компенсираме нарастващата инфлация и в резултат на това по-високите разходи за компанията.

A1 винаги стриктно се е придържала към законите и наредбите, водейки прозрачен диалог с институциите и държавните органи. Сега се въвежда индексация за текущата година с показателя за предходната година, ако има неоспоримо правно основание. Само въз основа на интереса на потребителите решихме да отразим индексацията в началото на 2022 г., когато услугите, използвани през декември 2021 г., ще бъдат фактурирани. След това се очаква Националният статистически институт да публикува средния годишен индекс на потребителските цени за 2021 г. Планираме да обобщим двата индекса и незабавно да ги приложим към бъдещи фактури, без да засягаме вече издадените.

Ако Комисията за защита на потребителите настоява незабавно да приложим индексация за текущата година и отделно през 2022 г. за коригирана с инфлацията индексация за 2021 г., потребителите ще бъдат в неизгодно положение и ще бъдат наранени от по-високите цени. Както винаги, в този случай ще разчитаме на диалог от държавни институции, тъй като се стремим да бъдем възможно най-прозрачни и честни в отношенията си с крайните потребители. Комуникацията е по-важна от всякога и нашите услуги са структурирани за цялата общност. Поради тази причина за нас е важно да продължим да ги развиваме и да предлагаме висококачествени телекомуникационни услуги, като единственият начин е да се съобразяваме с икономическата ситуация и ситуацията на пазара.”

Ето позицията на Vivacom:

„Виваком стриктно спазва българското законодателство. Не можахме да коментираме въпросната поръчка, преди да прочетем съдържанието й. Винаги сме били изключително коректни и прозрачни в отношенията си с клиентите, като през годините сме доказали, че работим в техния интерес и сме надежден партньор. верен бизнес партньор”.

Цялата позиция на Теленор:

В отговор на становищата на вицепремиера и министър на икономиката и индустрията г-жа Корнелия Нинова и съобщението, публикувано на сайта на Комисията за защита на потребителите (КЗП), бихме искали да потвърдим, че сме запознати с тях. Заповед на КЗК за забрана на нелоялни търговски практики, свързани с планираното от нас индексиране, планираме да изчакаме получаването й, съответно да се запознаем с нейното съдържание, след което ще обявим следващите си стъпки.

Междувременно, относно решението, обявено на 21.12.21 г. за индексация на цените за месечни абонаменти, бихме искали да изразим следното мнение:

Като отговорна компания, която иска да отговори на нарастването на потреблението в настоящата пандемична ситуация, Теленор България предприема всички необходими действия, за да осигури непрекъснатост на предоставянето на услугите и постоянната комуникация на гражданите с необходимото качество.

Взехме това предизвикателно бизнес решение поради значително увеличение на оперативните разходи, причинено от покачването на цените на електроенергията, горивата, различните продукти и услуги на пазара, както и вносни компоненти, които се използват при изграждането и модернизацията на мрежата.

Бихме искали да подчертаем, че в интерес на потребителите сме решили да отложим прилагането на индекса на инфлацията до 2020 г. и да го приложим през февруари заедно с индекса за 2021 г., вярвайки, че индексацията ще бъде възможно най-нежна за клиентите. … НАС. Индексацията ще бъде отразена в текущите клиентски сметки след 5 февруари 2022 г. Очакваме индексацията да бъде около 5% и ще се формира по следния начин:

– За 2021 г. индексацията се извършва с помощта на средногодишния индекс на потребителските цени (CPI), публикуван от Националния статистически институт (НСИ) за 2020 г., който е 1,7%.

– В началото на следващата календарна година Теленор България ще индексира месечните абонаменти с индекса на потребителските цени за 2021 г., който в момента се оценява на около 3,3%. Веднага след като Националният статистически институт публикува размера на средния годишен индекс на потребителските цени (GPA) за 2021 г., който се очаква в средата на януари 2022 г., Теленор България ще информира своите клиенти за точния му размер.

За 50% от нашата клиентска база тази промяна ще бъде под 1 лв. с ДДС.

Индексирането се извършва в съответствие с индивидуални договори, сключени с потребителите, в които е посочено, че Теленор България има право да индексира месечните абонаменти веднъж годишно, като се вземе предвид сборът от средногодишния индекс на потребителските цени, обявен от НСИ за предходната година. след индексиране. Досега Теленор България не е упражнил правото си да индексира цените, но увеличението на оперативните ни разходи, което наблюдаваме от началото на пандемията и особено през последните няколко месеца, предизвика това трудно решение.

Уверяваме ви, че решението за индексиране е взето след задълбочен анализ и внимателно проучване на практиката на пазара на телекомуникационни услуги в Европа, където индексирането на цените за мобилни услуги е обичайна практика. Освен това само цената на електронните съобщителни услуги продължи да намалява през последните 18 месеца, както се вижда от проучването на НСИ на потребителската кошница за средногодишния индекс на потребителските цени.

Важно е също да се отбележи, че в тежката ситуация на пандемията Теленор България запази броя на служителите си, продължи да разчита на всички свои местни доставчици и подизпълнители, без да намалява обема на поръчките си за стоки и услуги за тях. В резултат на това, като основен работодател и корпоративен данъкоплатец, Теленор България продължава да допринася за развитието на българската икономика.

Бихме искали да Ви информираме, че горното и допълнителните подробности са представени в нашия отговор до Омбудсмана на Република България, който беше изпратен днес.“

Становище по случая излезе и от Българската асоциация на кабелните оператори (БАККО).

Ето цялата позиция:

„BACCO е обезпокоен от опитите на правителството да извърши непазарна намеса във връзка с обявеното намерение за индексиране на цените на телекомуникационните оператори.

Имайте предвид, че индустрията е готова за диалог поради икономически причини, довели до това трудно решение.

Планираната индексация ще засегне средно до 1 лев на месец на потребител, което се случва на фона на непрекъснато растящата инфлация и нарастващите оперативни разходи на почти всеки бизнес.

Предприетите мерки са напълно съобразени с действащото законодателство и европейската практика и са необходими на телекомуникационните оператори, за да продължат да предоставят непрекъснато и качествено обслужване, както и да осигурят инвестиции в развитието на модерна инфраструктура.

Отворени сме за дискусии с всички компетентни институции.”

За да научите първи новините от България и света, изтеглете новото приложение на NOVA – за Android ТУК, iOS (Apple) ТУК и HUAWEI AppGallery ТУК

Source