Емилия Георгиева: „В Menschen сме уверени, че всеки служител е ценен”. – Новини

В момента Емилия Георгиева е бизнес партньор по човешки ресурси в Mansion Group. Той е магистър по управление на човешките ресурси от Университета за национално и световно стопанство и има предишен опит в управлението на хора за местни и международни компании в развлекателната и застрахователната индустрия.

Г-жо Георгиева, каква ще бъде организацията на работа сега, след повече от година на пандемичната ситуация? Факт ли е да се върнете в офиса или работите по различен работен график?

През март 2020 г. светът беше изправен пред необходимостта да взема бързи и адекватни решения. Пандемията откроява качества като гъвкавост, адаптивност и решителност, които са ключовете за оцеляването на глобалната икономика. В този смисъл Mansion успя да примири целите си с настоящата ситуация.

Компанията реагира незабавно на промените и успя да запази тенденциите в развитието, като се съсредоточи върху такива приоритети като безопасността на служителите, поддържането на висококачествено обслужване на клиентите, фокусирането върху навлизането на нови пазари и обновяването на портфолиото от продукти и услуги. И всичко това – без да напускате домашната атмосфера.

Трудно ли е да изберете този режим?

Когато настъпиха големите промени, нямаше съмнение, че трябва да мислим преди всичко за безопасността на нашите служители. Следователно от март 2020 г. всички в Menschen работят от вкъщи, осигурявайки необходимите средства за безпроблемното изпълнение на служебните задължения. Решението за преминаване към дистанционно управление е взето единствено с грижата и вниманието на хората, които вярват, че спокойствието и безопасността на служителите са ключовете за цялостния успех на компанията.

Днес работим по стратегия за превключване към предишния режим на работа. Резултатите от вътрешното проучване ни дадоха усещане за пулса на компанията. Гъвкавостта и балансът между личния и професионалния живот са в основата на нашия план за рестартиране.

Каква е ролята на работното място за мотивиране и удовлетворяване на служителите?

Комфортът и условията на работното място са изключително важни, за да може човек да се чувства добре и да има мотивация да изпълнява задълженията си. Разбирайки това, Mension направи възможно всеки член на екипа да се възползва от необходимото оборудване, маса, ергономичен стол и др., Като му помогна да изгради офис пространство в къщата. Включването на месечния финансов ресурс, необходим за покриване на основните режийни разходи (интернет, отопление, семейни инициативи и др.) Допълнително накара хората да почувстват съпричастност, което беше особено важно по това време.

Мегапарк ги очаква напълно преобразени. Как оценявате промените в интериора?

Оценяваме усилията, положени за обновяване на визията на интериора на сградата и ви поздравяваме за избора на дизайнерски решения. Топлината на меките нюанси се освобождава, създавайки усещане за комфорт и спокойствие. Пълният редизайн на интериора създава усещане за уют и комфорт, което е изключително ценно в контекста на въздействието на работното пространство върху мотивацията на служителите.

Как можете да поддържате корпоративна култура, когато хората и екипите отсъстват за дълго време? Бихте ли споделили няколко успешни примера?

Осъзнавайки необходимостта от преместване на скорошни инициативи на живо (щастлив час, изграждане на екипи, турнири, групови срещи) във виртуални, трябваше да бъдем изключително гъвкави и креативни, за да продължим да поддържаме корпоративния дух в Menshen. Във връзка с това заложихме на виртуални състезания, игри, майсторски класове и други събития, които стимулират активното участие на служителите. Нашата цел е да помогнем на всеки да се почувства част от цялото, част от екипа, въпреки физическото разстояние. През топлите месеци насърчаваме малки групи да се събират на открити пространства по безопасен начин, за да подобрят корпоративната култура и да укрепят екипния дух в компанията.

И какви според вас са печелившите стратегии за задържане на ценни служители?

В Menshen ние вярваме в стойността на всеки служител. И успешната стратегия за задържане на нашите служители е пряко свързана с нашето разбиране за развитието на бизнеса. Това е една от основните причини да получим мнението на хората в компанията, да отговорим на техните нужди и да се заинтересуваме от техните чувства и какво можем да подобрим.

Създадохме изцяло нов автоматизиран процес, който улавя взаимоотношенията на новите колеги, за да можем да предприемем необходимите действия за промяна, ако е необходимо. По този начин ние се стремим да гарантираме, че всеки чувства индивидуалното лечение и грижи, които са толкова характерни за Menshen.

Вече разработеният процес за поставяне на цели гарантира двупосочна обратна връзка между мениджърите и техните екипи, което от своя страна насърчава съществуването на отворена и ясна комуникация в компанията.

Организирането на обучения за подобряване на управленските умения се отразява на всички нива на йерархията, в резултат на което сме доволни от положителните резултати.

Какво ще стане „новото нормално” в корпоративната култура?

В Menshen разчитаме на две ключови думи, когато става въпрос за формулиране на разбиране за „новото нормално“ в нашата корпоративна култура – грижи и доверие.

Грижите са насочени не само към физическото благосъстояние на хората, но и към тяхното психическо и емоционално здраве. Ние предоставяме на служителите и техните близки възможността да се възползват от програма за подпомагане на служителите, която им помага по-добре да управляват своите лични и професионални отговорности.

Доверието е единственото мерило за успех, без което не бихме могли да преминем заедно теста за пандемия. Видяхме, че когато е мотивирано, отговорно и ангажирано, дистанцията не може да повлияе на резултатите. В този смисъл ние предоставяме гъвкавост и разбиране в персонализиран подход за съчетаване на работата и личния живот.

За компанията:

Mansion Group е компания с над 15-годишна история в онлайн игралната индустрия и се утвърди като международно признат лидер. Компанията управлява три водещи онлайн казина, включително Casino.com, MansionCasino и Slots Heaven, както и спортния канал MansionBet.com.

Mansion Group е носител на престижни индустриални награди – Онлайн казино оператор 2018, WiG Employee Wellness Award 2019, IGA Best Customer Service Company 2020.

Кампанията на MansionBet „Cheltmas“ спечели престижните награди EGR за маркетинг и иновации 2021 г. в областта на маркетинга (спортни залагания).

Source